海外ポスター専門店 POPARTOY

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店長コーナー

POPARTOY店長：前田

海外ポスター専門店【POPARTOY】をご覧いただきありがとうございます！当店では国内未発売の海外のポスターを中心に海外のアーティスト、ショップ、正規代理店と直接契約し、買い付けを行っております。日本では、まだほとんど販売されていない作品を中心に取り扱っております。ご相談・ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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◆よくある質問

■お店についての質問

Q. 問い合わせ先を教えてください。

A. お問い合わせにつきましてはお問い合わせフォームよりお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせフォーム】（24時間受付）　
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Q. 営業時間と営業日を教えてください。

A. 当店はインターネット通販店ですのでご注文は365日24時間いつでもお受けしております。
営業日は夏季休暇や年末年始休暇等を除き基本的に土日祝を除く平日11時ー17時まで営業しております。
お問い合わせにつきましてはお問い合わせフォームより365日24時間いつでもお受けしております。
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Q. 直接お店に行きたいのですが可能ですか？

A. 大変申し訳ございません。
当店はインターネット通販店のみ営業しておりますので実店舗はございません。
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■ご注文に関する質問

Q. 電話で注文することはできませんか？

A. 大変申し訳ございませんがお電話でのご注文は口頭による誤解、行き違いを防ぐためホームページの注文フォームのみで対応しております。
メールは履歴が残り今までの経緯もお客様と共有できますので連絡ミスや行き違いを防止できます。
誠に恐れ入りますが、ご理解とご協力を賜わりますようよろしくお願い申し上げます。
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Q. メールで問い合わせをしましたが返事がきません。

A. yahoo等のフリーメールアドレスでメールをいただいた場合トラブルによりメールが受信できていない可能性があります。
お問い合わせいただいてから3営業日以内に当店からメール返信がない場合はお問い合わせフォームもしくは 営業日の朝11時〜午後17時の間にお電話にてお問い合わせいただくかフリーメールアドレス以外のメールにてご連絡をお願いいたします。
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Q. 注文フォームから注文をしましたが注文確認の自動返信メールが届きません。

A. 当店では注文フォームからご注文いただくと自動で【ご注文確認受付完了メール】が届くシステムを採用しております。
しかしお客様がヤフーメールやhotmail等のフリーメールアドレスをご利用の場合、フリーメールアドレスのシステム側で当店からのメールを自動的に迷惑メールと判断されてしまい当店からのメールが届かない場合がございます。
自動配信メールが届かない場合はメールアドレスの入力エラーや当店のドメイン「gmail.com」が受信できない設定になっている可能性があります。
お手数ですが「gmail.com」を受信できるよう迷惑メール設定の解除をお願いいたします。
それらをご確認の上、お手数ですが当店お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また迷惑メールに判別されている可能性もありますので迷惑メールフォルダの確認を念のためご確認をお願いいたします。
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Q. 携帯のメールアドレスしかないのですが注文できますか？

A. はい、注文できます。
当店では携帯用のホームページをご用意しておりますので携帯用のホームページの注文フォームよりご購入いただくことが可能です。
もちろんパソコン用のホームページの注文フォームからも携帯のメールアドレスを使用しご注文いただくことが可能です。
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Q. 携帯電話からも購入することはできますか？

A. はい、注文できます。
当店では携帯用のホームページをご用意しておりますので携帯用のホームページの注文フォームよりご購入いただくことが可能です。
もちろんパソコン用のホームページの注文フォームからも携帯のメールアドレスを使用しご注文いただくことが可能です。
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Q. スマートフォン携帯から注文することはできますか？

A. はい、注文できます。
当店ではスマートフォン用のホームページをご用意しておりますのでスマートフォン用のホームページの注文フォームよりご購入いただくことが可能です。
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■支払い方法に関する質問

Q. 代金引換での支払いは可能ですか？

A. 大変申し訳ありませんが当社商品は商品の性質上、前払いをお願いしております。
お手数ですが銀行振込・クレジットカードのいずれかの御選択をお願いいたします。
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Q. クレジットカードでの支払いは可能ですか？

A. はい、お支払い可能です。
VISAカードとMASTER CARDをご利用いただけます。
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Q. 代金のお支払い方法はどうすればよいですか？

A. クレジットカード・銀行振込のいずれかの御選択をお願いいたします。
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Q. 領収書を発行してほしいのですが？

A. はい、可能です。
ご入り用の際はお気軽にお申し付けください。
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Q. 請求書を発行してほしいのですが？

A. はい、可能です。
ご入り用の際はお気軽にお申し付けください。
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Q. 支払いが遅れてしまったのですが、どうすればよいですか？

A. ご注文いただいた商品についてはご注文日を含めて３日間以内にお振込みをお願いしております。
３日間以内にお振込みいただけなかった場合ご注文は無効となります。
再度ご注文をご希望の際はお手数ですが当店へ お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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Q. 郵便・銀行の振込用紙が届かないのですが？

A. 当店では指定口座へのお振込みをお願いしております。
あらかじめご了承ください。
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Q. 商品代金以外にかかる費用はありますか？

A. 銀行振込手数料はお客様のほうでご負担いただいております。
消費税は商品代金に含まれます。配送料は全国一律１,０００円です。
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■配送に関する質問

Q. 日時指定は可能ですか？

A. 大変申し訳ございませんが当店の商品はご入金確認後、契約アーティスト及び契約代理店より輸入し発送手配させていただく関係上、日にちの指定はお受けすることができません。
しかし、お時間の指定は可能ですのでご注文の際、注文フォームにその旨ご記入ください。
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Q. 配送業者を指定できますか？

A. 配送業者は日本郵便（ゆうパック）のみとなります。
＊ゆうパックでお届けできないサイズの場合クロネコヤマト・佐川急便で配送いたします。
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Q. 送料はいくらですか？

A. 送料は全国一律１,０００円になります。
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■返品・交換・キャンセルに関する質問

Q. 返品したいのですがどうすればいいですか？

A. 大変申し訳ございませんが当店の商品はお客様都合による返品は承ることができません。
あらかじめご了承ください。
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Q. 交換したいのですがどうすればいいですか？

A. 大変申し訳ございませんが当店の商品はお客様都合による交換は承ることができません。
あらかじめご了承ください。
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Q. 注文をキャンセルしたいのですがどうすればいいですか？

A. 大変申し訳ございませんが当店の商品は一切のキャンセルをお受けすることができません。
あらかじめご了承ください。
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